안녕하세요. 청춘레슬러의 ‘에이전트 레오’입니다.
에이전트 레오와 에이전트 레오 프로 서비스 (이하’서비스’)를 이용해 주신 여러분 감사합니다. 본 이용약관은 서비스 이용과 관련하여 서비스를 제공하는 청춘레슬러 (이하 ‘회사’)와 서비스를 이용해주시는 회원 및 비회원간의 관계 및 서비스 이용에 도움이 될 정보를 명시하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용해주시는 고객 여러분은 회원 가입을 희망하시는 경우 본 약관을 자세히 읽어 주시면 감사하겠습니다.
[현행 약관]
본 약관은 2023년 4월 24일부터 시행하는 약관입니다.
[약관 변경]
2021년 10월 19일 최초 이용약관 2023년 4월 24일 약관 수정(회원 분류 및 역할 세분화)
[서비스 개요] 에이전트 레오 및 에이전트 레오 프로 서비스는 다음과 같습니다.
회사가 제공하는 서비스는 인터넷 이용이 가능한 모바일 단말기 기반의 안드로이드를 통해 제공되는 애플리케이션으로써 부동산 소비자와 부동산 공인중개사/중개보조원을 연결하기 위한 ‘매칭 서비스’를 제공하고 있습니다. 에이전트 레오 서비스는 부동산 소비자 회원의 편리한 공인중개사/중개보조원을 매칭을 위한 ‘주문 양식’ 및 ‘주문 관리 페이지’, ‘공인중개사와 중개보조원’의 정보를 무료로 제공하고 있습니다. 에이전트 레오 프로 서비스는 부동산 공인중개사/중개보조원을 회원과 부동산 소비자 회원 간의 매칭을 위해 ‘고객 주문서 목록’과 ‘고객 주문 관리 도구’, ‘고객 주문 및 식별정보 제공’을 월간 무료 서비스로 제공하고 있습니다.
에이전트 레오와 에이전트 레오 프로 서비스는 기본적으로 모든 회원에게 같은 내용과 형태의 서비스를 제공합니다. 다만, 소비자의 주문 현황에 따라 공인중개사/중개보조원을 회원의 ‘고객 주문서 목록’이 조건설정에 따라 다른 공인중개사/중개보조원을 회원과 다를 수 있으며 약관에 명시할 회원 내규를 위반한 공인중개사/중개보조원을 회원에게는 일부 기능의 사용을 제한할 수 있습니다. 또한, 공인중개사/중개보조원을 회원이 자율적으로 부동산 소비자 회원 주문 선택하는 방식으로 일부 부동산 소비자 회원들의 ‘자동 매칭 서비스’가 다른 부동산 소비자 회원들과 매칭 횟수, 매칭에 걸리는 시간 등이 다를 수가 있습니다. 자세한 내용은 각 서비스상의 안내, 공지사항, 고객센터 도움말 등에서 확인할 수 있습니다.
[서비스 이용 필수 사항] 에이전트 레오는 회원만 이용 가능합니다.
여러분은 본 약관을 읽고 동의하신 후 회원가입을 신청하실 수 있습니다. 회사는 이에 대한 동의를 통해 회원가입 절차를 완료하고 회원 계정 (이하 ‘계정’)을 부여합니다. 회원과 서비스는 아래와 같이 구분됩니다.
서비스의 구분
부동산 소비자용 애플리케이션(에이전트 레오) 에이전트 레오는 부동산 소비자 회원이 작성한 주문서를 주문서에 적합한 공인중개사/중개보조원을 매칭하는 서비스를 제공하고 주문성사 일련의 과정을 안내하는 ‘부동산 주문 및 관리’ 서비스를 제공하는 애플리케이션입니다.
부동산 공인중개사/중개보조원용 애플리케이션(에이전트 레오 프로) 에이전트 레오 프로는 부동산 공인중개사/중개보조원가 부동산 소비자의 주문내역을 확인할 수 있으며 소비자의 주문을 공인중개사/중개보조원가 자율적으로 선택하고 매칭을 신청할 수 있습니다. 부동산 소비자와 공인중개사 /중개보조원간의 상호 매칭이 완료되면 주문서에 따른 매물을 찾고 '부동산 주문관리' 서비스를 제공하는 애플리케이션입니다.
회원의 구분
부동산 소비자 회원(일반회원) 상업용 또는 주택용 부동산의 임대, 매매를 희망하는 회원을 일컫습니다. 회원은 회사 서비스의 안전한 이용을 위하여 회원가입시, 본인식별 정보(이름과 성별), 연락처, 이메일, 거주지 정보와 같이 본인인증을 마쳐야만 회원으로 등록됩니다.
부동산 공인중개사/중개보조원 회원(에이전트 회원) 상업용 또는 주택용 부동산의 임대, 매매를 중개하는 회원을 일컫습니다. 회원은 회원가입 후, 본인식별 정보(이름과 성별, 연락처(휴대전화번호, 소속되어 있는 공인중개사무소 대표번호), 이메일 주소, 개업(재직)중인 공인중개사무소 등록번호와 주소와 더불어 공인중개사/중개보조원 자격인증을 마쳐 서비스 이용이 가능한 가입자를 뜻합니다.
[중개에 관련한 안내 사항] 부동산 공인중개사/중개보조원의 중개에 대한 안내
회사는 부동산 공인중개사/중개보조원의 중개를 공인중개사의 업무 및 부동산 거래신고에 관한 법률 제2조제1호의 규정, “중개”라 함은 중개대상물에 대하여 거래당사자간의 매매, 교환, 임대차 그 밖의 권리의 득실변경에 관한 행위를 알선하는 것을 기반으로 법률적 자문해석에 의거하여 두 가지 업무로 분류합니다. 또한, 본 중개업무에서 일반업무의 구분은 부동산 소비자의 안전한 부동산 중개 서비스의 소비를 위해 구분하고 있으며 회사는 관련 법률, 정책 등이 이 중개업무 구분에 있어 상당한 견해 차이, 위법 사항이 있는 경우 지체하지 않고 업무 구분을 재수립할 수 있습니다. 중개 업무의 구분
일반 업무 부동산 소비자의 요청, 매칭수락에 의해 연결된 에이전트 회원이 부동산 매물을 현장 안내하고 임대, 매매를 위한 건물주와의 소통 등 계약서 작성 이전의 모든 행위를 일반 업무로 해석하고 있습니다. 단, 공인중개사가 검토 및 감독 아래 중개보조원의 계약서 작성 행위는 일반 업무로 해석하고 있습니다. 일반 업무는 공인중개사 및 공인중개사의 업무 및 부동산 거래신고에 관한 법률 제2조제6호 규정에 “중개보조원”의 업무에 해당합니다.
계약 업무 계약 업무는 매수인과 매도인의 매매, 교환, 임대차 그 밖의 권리 득실에 법적 효력이 있는 거래계약서 검토 및 날인과 수수료를 공인중개사무소 대표 계좌로 받는 행위를 말합니다. 계약 업무는 공인중개사법 제1장제2조에 해당하는 공인중개사 자격을 취득한 공인중개사만 가능한 업무로 정하고 있습니다.
[서비스 이용에 대한 안내 사항] 개업, 소속 공인중개사 및 중개보조원의 회원가입 절차 및 권한이 다릅니다. 개업 공인중개사가 에이전트 레오 프로 서비스에 회원가입 하여 개업 공인중개사의 공인중개사무소에 재직 중인 소속 공인중개사 및 중개보조원이 회원가입 완료 및 에이전트 레오 프로 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 또한, 모든 에이전트 레오 프로 서비스 이용자는 본인의 중개에 관련한 자격이 변경될 시, 지체없이 에이전트 레오 프로의 회원정보수정 또는 탈퇴가 이루어져야 합니다.
개업 공인중개사
개업 공인중개사가 회원가입시, 에이전트 레오 프로에서는 국가공간정보포털(http://www.nsdi.go.kr/) 자격 여부 확인(공인중개사무소 등록 및 영업 여부/대표자 명의 일치) 및 유선연락을 통해 본인확인이 되어야만 서비스를 이용할 수 있습니다.
개업 공인중개사는 회원가입을 통해 공인중개사무소의 역할을 하며, 소속 공인중개사 및 중개보조원의 활동에 책임을 집니다.
개업 공인중개사의 계정은 개업 공인중개사, 본인만 사용하여야 하며 양도, 거래 등은 불가합니다.
개업 공인중개사는 에이전트 레오 회원에게 매칭신청시, 매물제안과 한마디(어필)이 가능합니다.
개업 공인중개사는 분기당 한 번, 본인이 대표인 공인중개사무소에 재직 중인 소속 공인중개사 및 중개보조원의 현황을 파악하여 에이전트 레오 프로 서비스 이용여부(계속 이용, 이용정지)를 관리하여야 합니다. 미이행에 따른 책임은 개업 공인중개사에게 있습니다.
소속 공인중개사
소속 공인중개사는 개업 공인중개사 회원가입한 뒤, 국가공간정보포털(http://www.nsdi.go.kr/) 자격 여부(공인중개사무소 등록 및 영업 여부/해당 공인중개사무소에 등록 명의 일치) 확인 및 유선연락을 통해 본인확인이 되어야만 서비스를 이용할 수 있습니다.
소속 공인중개사는 회원가입 후, 자신이 소속된(재직 중인) 공인중개사무소의 개업 공인중개사가 회원가입 및 승인 이후에 회원가입 승인절차가 이루어집니다. 개업 공인중개사가 이미 회원가입되어 있을 시, 회원가입 승인절차만 이루어집니다.
소속 공인중개사는 계정은 소속 공인중개사, 본인만 사용하여야 하며 양도, 거래 등은 불가합니다.
소속 공인중개사는 에이전트 레오 회원에게 매칭신청시, 매물제안과 한마디(어필)이 가능합니다.
소속 공인중개사는 부동산 주문에 따른 매칭신청 및 계약까지 중개 전반의 모든 행위가 모두 가능합니다.
소속 공인중개사는 중개수수료 수령시, 자신이 소속된(재직 중인) 공인중개사무소의 대표 계좌로 받아야 합니다.
중개보조원
중개보조원은 개업 공인중개사 회원가입한 뒤, 국가공간정보포털(http://www.nsdi.go.kr/) 자격 여부(공인중개사무소 등록 및 영업 여부/해당 공인중개사무소에 등록 명의 일치) 확인 및 유선연락을 통해 본인확인이 되어야만 서비스를 이용할 수 있습니다.
중개보조원은 회원가입 후, 자신이 소속된(재직 중인) 공인중개사무소의 개업 공인중개사가 회원가입 및 승인 이후에 회원가입 승인절차가 이루어집니다. 개업 공인중개사가 이미 회원가입되어 있을 시, 회원가입 승인절차만 이루어집니다.
중개보조원은 계정은 중개보조원, 본인만 사용하여야 하며 양도, 거래 등은 불가합니다.
중개보조원은 에이전트 레오 회원에게 매칭신청시, 한마디(어필)이 가능합니다.
중개보조원은 중개수수료 수령시, 자신이 소속된(재직 중인) 공인중개사무소의 대표 계좌로 받아야 합니다.
중개보조원은 공인중개사를 도와 매칭신청, 현장안내 및 목적물 안내에 필요한 관련 서류 전달이 가능하나 독단적인 계약서 작성 및 날인은 불가합니다.
청춘레슬러는 여러분의 개인정보를 철저히 보호합니다.
회사는 회원 여러분의 안전하고 원활한 서비스 이용을 위하여 회원이 동의한 목적과 범위 내에서만 개인정보를 수집 및 이용합니다. 또한, 수집한 개인정보는 ‘개인정보 보호 관련 법령’에 따라 안전하게 관리합니다. 회사가 회원의 개인정보를 안전하게 이용 및 처리하기 위한 상세한 사항과 노력은 ‘개인정보 처리방침’에서 확인하실 수 있습니다.
에이전트 레오 프로는 정확한 부동산 공인중개사/중개보조원의 정보를 유지하기 위해 노력합니다.
회사는 부동산 소비자 회원에게 매칭된 부동산 공인중개사 회원과 중개보조원의 연락처, 이메일, 소속을 정확하고 구체적으로 알아볼 수 있도록 온 힘을 다하고 있습니다. 회사는 에이전트 레오 프로 서비스에 가입한 공인중개사/중개보조원 회원의 사실 여부를 최대 7일 이내에 확인하며, 사실 여부 확인 즉시, 해당 정보를 노출하게 됩니다. 부동산 공인중개사/중개보조원 회원이 등록한 정보가 실제 정보와 일치하지 않는 경우 ‘회사’는 ‘부동산 공인중개사/중개보조원 회원’이 가입 시 제공한 전화번호와 이메일을 통하여 등록 정보의 수정을 요청합니다. 2회 이상 요청 및 연락하였음에도 불구하고 연락이 되지 않거나 정보수정이 되지 않은 경우, 회사는 해당 부동산 공인중개사/중개보조원 회원의 계정 이용을 일시적으로 정지 및 제한할 수 있습니다. 또한, 서비스 가입 이후 이용 도중에 정지된 공인중개사 면허 등으로 말미암은 법적인 책임은 해당 ‘부동산 공인중개사/중개보조원 회원’에게 있습니다.
저희 잘못은 꼭 저희가 책임집니다
청춘레슬러는 여러분이 회사의 서비스를 이용함에 있어 청춘레슬러의 고의 또는 과실로 인하여 손해를 입게 되는 경우 관련 법령에 따라 여러분의 손해를 배상합니다. 다만, 천재지변 또는 불가항력적인 이유로 인하여 회사가 서비스를 제공할 수 없거나 이용자 고의 또는 과실로 인하여 서비스를 이용할 수 없어 발생한 손해에 대해서는 청춘레슬러가 책임을 부담하지 않습니다. 그리고 회사는 손해배상책임을 부담하는 경우라도 통상적으로 예견 불가, 특별 손해나 간접 손해, 기타 징벌적 손해에 대해서는 관련 법령을 따라 특별 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
회원 여러분은 부동산 관계 법령을 준수해주세요.
회사가 제공하는 서비스는 ‘부동산 소비자와 부동산 공인중개사/중개보조원을 서로 적합하게 연결’하는데 의의가 있습니다. 따라서 부동산 소비자는 공인중개사/중개보조원이 올바른 서비스를 제공할 수 있도록 소비자로서 품질과 유용성에 대한 비판, 서비스 이용 시 공정한 대우를 받고 있는지에 대한 확인, 건전한 사유와 방법을 통한 부동산 주문을 토대로 책임 소비를 다해 주실 것을 다해 주시기를 요청 드립니다. 또한, 부동산 공인중개사/중개보조원 회원은 부동산 소비자와의 매칭 이후 부동산 중개 서비스를 제공하는 과정에서 거래 당사자에게 신의와 성실로써 공정하게 중개업무를 수행해야 하며, 중개 업무로 알게 된 고객의 비밀을 누설하지 말아야 하고, 업무를 떠난 후에도 누설해서는 안 됩니다. 부동산 공인중개사/중개보조원의 설명 의무에 ( 「공인중개사법」 제25조제 1항 및 「공인중개사법 시행령」 제21조제 1항) 반드시 준수해야 합니다. 더불어 중개 대상물 확인·설명서의 교부·보존 의무를 준수해야 하고, 공제 증서의 교부 의무 또한 준수해야 합니다. 기타 부동산 공인중개사/중개보조원 회원의 부동산 거래 중개 동안 부동산 소비자 회원(일반회원) 간에 빚은 민원, 사건 및 사고 등으로 발생한 손해와 과실은 ‘회사’ 및 ‘서비스’와 무관하게 관계 법령에 따라 당사자 간 해결하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 청춘레슬러는 모든 회원이 더 나은, 더 빠른, 더 편리한 부동산 거래를 위해 서비스를 제공하고 있습니다. 청춘레슬러는 책임 있는 서비스 제공을, 회원 여러분은 책임 있는 이용을 통해 모두의 이익과 권리를 침해하지 않도록 함께 유의해주시면 감사하겠습니다.
에이전트 레오로 매칭된 공인중개사/중개보조원이 주문내용과 100% 일치하는 매물을 중개하기 위해 최선을 다합니다.
부동산 소비자 회원이 작성한 주문서 양식에 작성한 요청사항에 100% 맞는 매물을 매칭된 부동산 공인중개사/중개보조원 회원이 소개, 중개하는 것에 대하여 보장하고 있지 않습니다. 부동산 소비자 회원이 제공 및 제출해주신 주문 양식상의 내용은 일차적으로 가장 적합한 부동산 공인중개사/중개보조원 회원을 매칭하는데 사용됩니다. 부동산 공인중개사/중개보조원 회원이 매칭된 후, 해당 공인중개사/중개보조원 회원에게 정보를 상세히 제공하여 해당 부동산 소비자의 주문에 가장 적합한 부동산 매물을 소개, 중개하는데 참고자료로 사용합니다.
에이전트 레오 및 프로는 더 나은 서비스 운영과 고객의 편익을 위하여 광고를 게재합니다.
회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하거나 도움이 될 수 있다고 인정되는 다양한 서비스와 정보를 공지사항, 서비스 화면, 이메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 단, 회원은 관련법에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보 제공에 대하여 수신 거절을 할 수 있습니다. 아울러 "회사"는 서비스 운영 및 회사의 운영을 위해 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 상업적 광고를 게재할 수 있습니다.
부동산 공인중개사/중개보조원 회원 여러분께 매월 매칭신청이 가능한 포인트를 드립니다.
에이전트 레오 프로 서비스는 공인중개사/중개보조원 여러분이 회원가입 후, 매월 1일 500포인트를 무료로 지급합니다. 포인트는 금전환급(캐시백, 현금전환)을 할 수 없습니다.
에이전트 레오 및 프로 서비스 이용 시, 주의할 사항입니다.
회사는 여러분이 회사의 서비스를 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 항상 노력을 기하고 있습니다. 다만, 여러분의 협조가 필요합니다. 여러분의 안전한 서비스 이용 및 권리 보호를 위해 아래와 같은 내용인 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으므로, 이에 대한 확인 및 준수를 요청 드립니다.
회원 계정은 본인 사용만이 가능합니다. 에이전트 레오의 일반회원과 에이전트 레오 프로의 공인중개사/중개보조원 회원 모두 자신의 계정을 타인에게 양도, 임시사용, 대여, 담보로 제공하거나 그 사용을 허락해서는 안 됩니다. 또한, 자신의 계정이 아닌 타인의 계정을 무단으로 사용해서도 안 됩니다.
가입 및 프로필 수정 시 공인중개사/중개보조원을 회원은 개인정보, 연락처와 공인중개사/중개보조원 및 사무소 정보를 허위로 기재해서는 안 됩니다. 또한, 회원 정보는 항상 정확 구체적으로 최신 정보가 유지될 수 있도록 관리해 주셔야 합니다.
회사는 서비스와 관련되어 회원 간, 직접적이고 명백한 경제적, 사회적, 심리적 위협을 가하거나, 성적 수치심 유발, 폭력적이고 자극적인 내용의 노출, 회사가 동의하지 않은 본 서비스와 전혀 무관하거나 불법적인 물건 또는 서비스의 홍보, 광고, 판매 시 그리고 심한 혐오감 또는 불쾌감을 일으키는 내용 및 아래에 명시하고 있는 항목들을 회원의 고의나 실수로 발생할 시 경고 조치와 더불어 사안의 경중에 따라 사법기관의 판단 아래 회사는 서비스상 제공된 정보를 해당 정보가 필요한 자에게 제공할 수 있습니다. 회사는 타인에게 손해를 끼친 사실이 법령상 형사(민사)처벌의 대상이 공고히 된 회원은 서비스 사용을 영구 정지할 수 있습니다.
회사의 사전 허락 없이 자동화된 수단 (예: 매크로 프로그램, 로봇(봇), 스파이더, 스크래퍼 등)의 이용이나 서비스의 기술적 조치를 무력화하려는 일체의 행위, 서비스 회원의 ID, 정보 등을 수집하는 경우, 제3자의 개인정보를 통해 가입하는 경우 등을 일절 금지합니다.
부동산 고객이 주문의사가 없음에도 불구하고 주문한 주문서에 대해서 회사는 주문서 수정요청, 삭제의 조치를 취할 수 있습니다. 주문의사가 없는 주문서는 아래와 같은 요건 중 1개 이상을 충족한 주문서를 지칭합니다.
주문서의 가격 주문지에서 시세보다 50% 이하로 낮게 작성한 주문서
주문서의 위치 주문지에서 산지, 강 등과 같이 매물이 존재하지 않는 위치에 반경 핀을 지정한 주문서
매물 찾는 기간이 주문일로부터 6개월 이상인 주문서
주문서의 메모 주문지에서 욕설 또는 허위사실 유포 등의 타인에게 혐오감과 불쾌함을 주는 내용이 작성된 주문서
이 외에 원활한 서비스를 위해 금지하는 사항은 아래와 같습니다.
회사 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해하는 경우
"회사" 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
"회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
서비스 이용 중 획득한 이용자의 연락처 또는 개인정보를 다른 용도로 사용
사기 및 악성 글 등록 등 건전한 거래 문화 활성에 방해되는 행위
기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 적당하지 않다고 인정하는 경우
여러분의 서비스를 부득이하게 제한해야 하는 경우에는 합리적인 절차를 거칩니다.
청춘레슬러는 에이전트 레오 서비스를 통해 부동산 소비자와 부동산 공인중개사/중개보조원을 연결합니다. 다만, 서비스 이용을 위해 여러분께서 주의해야 할 사항 또는 사회통속상 불법적인 행위가 발견된 경우, 공공의 안전과 이익에 온 힘을 기울이기 위해 청춘레슬러는 여러분의 관련 행위 내용을 확인할 수 있습니다. 확인된 내용에 따라 주의 또는 이용의 일부, 전부, 일시, 영구히 정지시키는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이런 이용 제한에도 여러분의 서비스 이용계약의 온전한 유지를 기대하기 어려운 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 또한, 명백한 법령 위반 등으로 부득이 여러분의 서비스를 영구 정지시키는 경우 서비스 이용을 위해 과금한 금액 및 획득한 포인트, 기타 혜택 등은 모두 소멸 및 보상하지 않으므로 유의해 주시기 바랍니다.
언제든지 에이전트 레오 및 프로 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
여러분과 이별한다는 것은 참 슬픈 일입니다만 회원 여러분은 언제든지 에이전트 레오 서비스 이용계약 해지를 신청하여 절차에 따라 회원탈퇴가 가능합니다. 단, 오인 또는 실수로 말미암은 회원탈퇴를 방지하기 위해 회원탈퇴 신청 시, 7일간의 유예기간이 존재합니다. 회원탈퇴를 신청한 일로부터 7일간 미접속하면 자동으로 회원탈퇴가 이루어지며 7일 내로 회원탈퇴한 아이디로 로그인 시, 회원탈퇴는 유보됩니다. 가. 결제주기는 에이전트 레오&프로 서비스 구독 요금과 서비스 이용과 관련해 발생하는 기타 청구금액(예: 세금, 거래 수수료 등)은 마이페이지에 표시된 결제일에 등록된 결제 수단으로 청구됩니다. 결제 주기는 회원이 에이전트 레오&프로 가입시, 선택한 구독제 유형 결제일에 따라 결정됩니다. 등록된 결제 수단이 정상적으로 처리되지 않거나, 특정 월에 존재하지 않는 날짜에 유료 구독제가 시작된 경우이거나, 회원이 멤버십 유형을 변경하는 경우 등의 일부 상황에서는 요금 결제일이 변경될 수 있습니다. 에이전트 레오&프로 앱/웹사이트로 이동하여 마이 페이지의 구독 관련 링크를 클릭하시면 다음 결제일을 확인할 수 있습니다.
나. 결제수단은 에이전트 레오&프로 서비스를 이용하려면 하나 이상의 결제 수단을 제공해야 합니다. 미결제 금액에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 유효기간 만료, 잔고 부족 등 사유로 결제가 정상적으로 처리되지 않았는데도 회원이 계정을 해지하지 않는 경우, 유효한 결제 수단에 청구가 완료될 때까지 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 일부 결제 수단의 경우, 발급자가 회원에게 해외 거래 수수료나 기타 결제 수단 처리 관련 수수료 등의 수수료를 청구할 수 있습니다. 현지 세금은 사용된 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 결제 수단 서비스 제공업체를 통해 확인하시기 바랍니다.
다. 결제 수단 업데이트는 회원의 마이페이지로 이동하여 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다. 에이전트 레오&프로에서도 해당 결제 서비스 제공업체에서 제공하는 정보를 이용하여 회원의 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트를 하는 경우, 회원은 에이전트 레오&프로가 해당 결제 수단으로 계속 청구하는 것을 승인하는 것입니다. 회원은 기본 결제 수단이 거부되거나 가입 요금 결제에 더 이상 사용될 수 없는 경우, 에이전트 레오&프로 가 회원의 계정에 연결된 다른 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다.
라. 해지의 경우, 회원이 언제라도 에이전트 레오&프로 구독 상품을 해지할 수 있으며, 이 경우 결제 주기가 종료될 때까지는 에이전트 레오&프로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 본 약관 ‘다’에서 정한 요건을 충족하는 해지와 에이전트 레오&프로 의 고의 또는 과실을 이유로 한 환불 의무를 제외하고, 구독제를 이용하지 않은 기간이나 이용하지 않은 에이전트 레오&프로 콘텐츠에 대한 환불 또는 포인트는 제공되지 않습니다. 구독제를 해지하려면 마이 페이지로 이동하여 해지 관련 안내를 따르시기 바랍니다. 구독제를 해지하는 경우, 계정은 현재 결제 주기가 종료될 때 자동으로 종료됩니다. 다만, 본 약관 ‘다’에 따라 해지를 요청한 경우, 계정은 즉시 종료됩니다. 계정이 종료되는 시점은 '계정' 페이지에서 '결제 상세 정보'를 클릭하면 확인할 수 있습니다. 회원이 타사 계정을 결제 수단으로 사용하여 에이전트 레오&프로에 가입한 경우, 계정을 해지하려면 (예를 들어, 해당 타사 계정에 접속해 자동 갱신을 해제하거나 해당 타사를 통해 에이전트 레오&프로 서비스 구독제를 해지하는 등) 해당 타사를 통해서 해지해야 할 수도 있습니다.
마. 환불 요청. 회원이 결제일로부터 48시간 이내에 에이전트 레오&프로 구독제를 해지하고 그 동안 해당 계정으로 에이전트 레오&프로 콘텐츠를 이용하지 않는 경우, 회원은 해당 결제 주기에 청구된 멤버십 요금을 전액 환불 요청할 수 있습니다.
바. 요금 및 멤버십 변경. 에이전트 레오&프로 는 서비스 요금 및 구독제를 변경할 수 있습니다. 에이전트 레오&프로 는 서비스 요금 및 멤버십의 변경에 대하여 적용 시기 등을 포함하여 회원에게 통지하여 동의를 받습니다. 회원은 해당 변경에 동의하지 않는 경우 에이전트 레오&프로 구독제를 해지할 수 있습니다. 사. 카드/현금을 지불하고 구매한 포인트(캔디) 미사용 시, 구매일로부터 48시간 이내에 결제취소를 할 수 있습니다. 단, 아래의 경우에는 결제취소 대상에 포함되지 않습니다. - 현금이 아닌 재화를 지불하여 구매한 상품은 사용 여부 상관없이 결제취소 불가
결제취소는 회사 또는 각 어플리케이션의 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다. 결제취소를 원하시는 경우, 회사의 구매내역 확인과 서비스 내에서 구매한 내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 이 과정에서 회사는 정확한 결제취소 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요구할 수 있습니다. 아. 카드 결제건 환불 요청 시, 결제된 카드로 매출취소되어 영업일 기준 7일 이내 환불됩니다.
에이전트 레오 프로 고객님의 개인정보 또는 휴대전화 번호 변경시, 계정 변경을 도와드립니다.
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